Zelf regelen

Retourneer je Product  (Knop doorklik) >start een retour (per product)
Stuur binnen 14 dagen je artikel retour indien ongeopend. Defecte ontvangen artikelen mogen ook retour. 

(Na de doorklik) keuze uit producten die retour moeten (vorige bestellingen) deze artikelen kan de klant aanvinken. En verder naar de gegevens. Aantal van retour, de reden voor retour. Retour gegevens. Verzendwijze, pakket of briefpost.

Volg je retourzendingen> bekijk je retouren? 

Annuleer je bestelling > naar je bestellingen  
Je kunt alleen annuleren als het artikel nog niet verzonden is. 

Als je een product via CoolVital  koopt mag je er vanuit gaan dat de aankoop goed verloopt en dat je een goed product in huis krijgt. Het kan echter gebeuren dat je onverhoopt niet tevreden bent en je artikel retour wil sturen. Hier zijn bepaalde regels aan verbonden, om niet voor een verassing komen te staan, raden wij je aan deze informatie pagina door te lezen.

Retour termijn

Op alle artikelen geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. 
Bij CoolVital houden wij deze termijn aan als retour termijn. De termijn gaat in op de dag dat je het artikel hebt ontvangen.
Sommige partners hebben aanvullende retour voorwaarden, kijk hiervoor op de verkoop pagina van de partner. 

Dit kun je niet retourneren

• Cadeaubonnen
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen. (waarvan de verzegeling is verbroken) 
• Producten met gebruikerssporen, beschadigde verpakking of etiket/label.  
• Producten die geopend of gebruikt zijn kunnen niet geretourneerd worden aangezien de producten tot de bederfelijke waren behoren. 

Terugbetaling na retourneren

De betaaltermijn hangt af van de betaalmethode, binnen 10 werkdagen zou je het geld terug moeten hebben.
Wij hebben 5 werkdagen nodig voor je retourzending en maximaal 5 voor de financiële afwikkeling.